2022年11月にChatGPTが公開されてから2年半が経とうとしています。生成AIの技術は急速に進化し、プレーヤーも増加する中、様々な産業に大きな影響を与え始めています。

ジャフコでも、この領域で新たに立ち上がるサービスを支援するため、日々社内外でリサーチやディスカッションを行っています。本資料では、AI がBPO 市場にもたらす変化について考察し、キャピタリストの投資仮説を紹介しています。

レポートの概要

本レポートは、BPO・アウトソーシングビジネスのこれまでの変遷を振り返った上で、AIがBPO市場にもたらす変化を考察しています。今後AIによる変化が特に期待される受託領域について、キャピタリストの投資仮説をまとめています。

目次

• 国内企業における生成AI活用の現在地
• BPO・アウトソーシングビジネスの変遷
• AIがBPO市場にもたらす変化
• JAFCOの投資先/EIR参加企業にみる事例
• 今後AIによる変化が特に期待される領域
• キャピタリストの投資仮説
•  最後に/JAFCOからのお願い